В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поэтому Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы вне зависимости от внешнего вида товара.

Ваше требование продавец обязан выполнить в течение 10 дней с момента его предъявления.

Для фиксации момента предъявления требования рекомендуем составить заявление в письменном виде в двух экземплярах и потребовать отметки о получении на втором экземпляре.

В случае отказа в удовлетворении требования или неудовлетворении требования в 10-дневный срок, смело обращайтесь в суд и требуйте помимо возврата денег за товар:

• проценты за невыполнение вашего требования в соответствии со статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки;

• возмещения морального вреда в любой сумме, которую Вы сочтете разумной;

• взыскания штрафа в пользу государства в размере 50% от удовлетворенных судом требований в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»