пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ-пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Архив юридической консультации - Вопрос №3424


Текст вопроса
3424

Добрый вечер! Я купила телефон в сентября 2010 года за приличную сумму. В последнее время я стала замечать, что телефон стал самопроизвольно выключаться, "зависать", т.е. сенсер не реогирует. Я пришла в магазин(телефон на гарантии 12 месяцев) и спросила что мне нужно делать, на что мне сказали: нужно сдавать в ремонт по гарантиии. Я отказалась от ремонта, на что написала притензию. Мне тут же позвонил руководитель организации и попросил забрать претензию и сделать экспертизу через них(отказала, могут не верное заключение сделать) или же независимою. Что делать с претензией и могу ли я вообще отказаться от экспертизы, т.к. в нашем городе не делают ее, нужно ехать в другой?


 
 
Текст ответа
3424-1

В соответствии со статьей 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» ваше требование о замене некачественного товара должно быть удовлетворено в течение 7 дней с момента подачи претензии, а в случае необходимости дополнительной проверки качества товара в течение 20 дней. В соответствии со статьей 22 того же закона ваше требование о возврате денег за некачественный товар должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента подачи претензии.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 того же закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, если с момента подачи вашего заявления прошло уже более 20 дней, а продавец в письменном виде не потребовал вернуть некачественный товар и не известил о проведении экспертизы, можете смело обращаться в суд с требованием, изложенным в вашем заявлении, а также с требованием: об оплате 1 процента в день от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения вашего требования (статья 23 Закона о защите прав потребителя), морального вреда, а также возмещения судебных издержек на оплату вашего представителя в суде. .




Автор ответа: Администрация сайта Vologda-Expert.ru с использованим СПС "КонсультантПлюс"

 


 Похожие вопросы
 Правила оформления претензии по товарам.
 Вежливое общение в магазинах
 Отсутствие чеков в терминале Сбербанка
 Имеет ли право продавец не давать копии документов, подтверждающих покупку?
 Испортилась цепь велосипеда. На что рассчитывать?

Новый вопрос вологодским экспертам





Реклама

Поиск мирового судьи

Введите часть Вашего адреса: например название улицы, переулка полностью или частично.

Поиск:
 

Другие справочные данные

Вопросы дня

04.08.2014

№ 8663 
На прошлой неделе президент В.В. Путин подписал закон о реформировании системы ОСАГО. В закон об ОСАГО внесен целый ряд серьезнейших поправок, направленных на повышение страховой защиты автовладельцев...далее >>





Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы

30.06.2011

№ 4706 
Здравствуйте! Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет сейчас ребенку исполнится 3 года и я хотела выйти на работу, но так как предприятия на данный момент является банкротом то мне сказал...далее >>

28.02.2011

№ 3762 
Каким образом возможно заказать аудиторскую проверку в кооперативном доме? Сколько это стоит, к кому можно обратиться и на каких условияхю? Что нужно предприннять, чтобы кооперативный дом перешел на...далее >>

04.05.2010

№ 2466 
Добрый вечер ! В 2009 г. приобрёл квартиру в собственность в доме 2008 г. постройки. Квартира была куплена у застройщика.Спустя некоторое время мы с женой обнаружили , что не работает вентиляция (вытя...далее >>

02.02.2010

№ 2104 
Здравствуйте! Четырёхкомнатная квартира принадлежит трём собственникам в равных долях. Комнаты не распределены между собственниками. Для того чтобы разъехаться, двое собственников хотят продать кварти...далее >>

06.05.2009

№ 1191 
Здравствуйте, где то слышал для бизнеса в интернете не надо быть ИП или организацией. В частности, хочу регистрировать домены, в качестве партнера фирм. Есть и другие бизнес идеи. Подскажите, для этог...далее >>


Все частые вопросы