Если у Вашего автомобиля возникла неисправность и Вы уверены, что не виноваты в ее возникновении, а продавец отказывается безвозмездно ее устранить, то обращаться в суд безусловно стоит и вот почему.

На самом деле Закон РФ «О защите прав потребителя» не предполагает такого действия как снятие автомобиля или какого-либо другого товара с гарантийного обслуживания.

В соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»  изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьей18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», если гарантийный срок на товар не установлен, то требования в отношении недостатков товара могут быть предъявлены в течение двух лет со дня передачи товара потребителю.

В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров.

         В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

         Таким образом, если Вы обратились с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара (гарантийном ремонте) в течение действия гарантийного срока и продавец не докажет, что автомобиль сломался из-за нарушения Вами правил его использования, хранения или транспортировки или, что он пострадал по каким-то внешним причинам (например, в ДТП или пожара), он обязан устранить выявленные недостатки безвозмездно.

         Кроме того, даже если официальный дилер отказывает Вам в гарантийном (то есть бесплатном ремонте), он обязан произвести ремонт за деньги, поскольку в данном случае он выступает как уполномоченная организация производителя. А производитель в соответствии со статьей 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.