Вологда-Эксперт
Консультантово

Архив юридической консультации - Вопрос №4980


Текст вопроса
4980

Здравствуйте, некоторое время назад мной в одном из вологодских магазинов был приобретен телефон htc, стоящий 25 тысяч рублей. Через интернет для этого телефона я приобрел bluetooth гарнитуру plantronics чтобы воспользоваться режимом hands-free. Для того, чтобы обустроить программное обеспечение телефона под себя и для использования гарнитуры, я скачал из интернета дополнительные программы и изменил системные настройки телефона. Никаких перепрошивок или переподключений не делалось. Однако телефон стал постоянно виснуть и я обратился в магазин. В магазине сказали, что мне не следовало подключать гарнитуру и скачивать дополнительное ПО. Всем известно, что гарнитуры Bluetooth никак не могут негативно сказываться на работе телефона. Но продавец не хочет даже слышать эти разумные доводы. Как возможно проще и желательно без суда доказать продавцу, что дело в телефоне?


 
 
Текст ответа
4980-1

Чтобы доказать продавцу, что дело в телефоне, необходимо провести независимую экспертизу для определения причины возникновения недостатков. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» такую экспертизу обязан организовать и оплатить продавец, в случае возникновения спора о причинах недостатков в товаре.

Однако, такую экспертизу можете провести за свой счет и Вы. Результаты данной экспертизы , как правило, являются достаточным аргументом для продавца, чтобы удовлетворить ваши требования. Для того, чтобы у продавца возникла обязанность возместить Вам затраты на проведение экспертизы, рекомендуем для начала подать продавцу заявление с требованием устранить недостатки, обменять товар или вернуть за него деньги. И только после отказа в удовлетворении ваших требований или неудовлетворения требований в течение 10 дней с момента подачи заявления, проводить экспертизу.





Автор ответа: Администрация сайта Vologda-Expert.ru с использованим СПС "КонсультантПлюс"

 


 Похожие вопросы
 Что делать, если велосипед берутся ремонтировать, но отказываются возвращать за него деньги?
 Право сотового оператора автоматически устанавливать дополнительные платные услуги
 Можно ли обменять товар, если не прошло 14 дней и товар не использовали?
 Адрес обращения по поводу контрафактной и опасной продукции
 Претензия к качеству товара - следующие шаги.

Новый вопрос вологодским экспертам





Реклама

Поиск мирового судьи

Введите часть Вашего адреса: например название улицы, переулка полностью или частично.

Поиск:
 

Другие справочные данные

Вопросы дня

04.08.2014

№ 8663 
На прошлой неделе президент В.В. Путин подписал закон о реформировании системы ОСАГО. В закон об ОСАГО внесен целый ряд серьезнейших поправок, направленных на повышение страховой защиты автовладельцев...далее >>





Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы

30.06.2011

№ 4706 
Здравствуйте! Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет сейчас ребенку исполнится 3 года и я хотела выйти на работу, но так как предприятия на данный момент является банкротом то мне сказал...далее >>

28.02.2011

№ 3762 
Каким образом возможно заказать аудиторскую проверку в кооперативном доме? Сколько это стоит, к кому можно обратиться и на каких условияхю? Что нужно предприннять, чтобы кооперативный дом перешел на...далее >>

04.05.2010

№ 2466 
Добрый вечер ! В 2009 г. приобрёл квартиру в собственность в доме 2008 г. постройки. Квартира была куплена у застройщика.Спустя некоторое время мы с женой обнаружили , что не работает вентиляция (вытя...далее >>

02.02.2010

№ 2104 
Здравствуйте! Четырёхкомнатная квартира принадлежит трём собственникам в равных долях. Комнаты не распределены между собственниками. Для того чтобы разъехаться, двое собственников хотят продать кварти...далее >>

06.05.2009

№ 1191 
Здравствуйте, где то слышал для бизнеса в интернете не надо быть ИП или организацией. В частности, хочу регистрировать домены, в качестве партнера фирм. Есть и другие бизнес идеи. Подскажите, для этог...далее >>


Все частые вопросы