Вологда-Эксперт
Консультантово

Архив юридической консультации - Вопрос №4980


Текст вопроса
4980

Здравствуйте, некоторое время назад мной в одном из вологодских магазинов был приобретен телефон htc, стоящий 25 тысяч рублей. Через интернет для этого телефона я приобрел bluetooth гарнитуру plantronics чтобы воспользоваться режимом hands-free. Для того, чтобы обустроить программное обеспечение телефона под себя и для использования гарнитуры, я скачал из интернета дополнительные программы и изменил системные настройки телефона. Никаких перепрошивок или переподключений не делалось. Однако телефон стал постоянно виснуть и я обратился в магазин. В магазине сказали, что мне не следовало подключать гарнитуру и скачивать дополнительное ПО. Всем известно, что гарнитуры Bluetooth никак не могут негативно сказываться на работе телефона. Но продавец не хочет даже слышать эти разумные доводы. Как возможно проще и желательно без суда доказать продавцу, что дело в телефоне?


 
 
Текст ответа
4980-1

Чтобы доказать продавцу, что дело в телефоне, необходимо провести независимую экспертизу для определения причины возникновения недостатков. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» такую экспертизу обязан организовать и оплатить продавец, в случае возникновения спора о причинах недостатков в товаре.

Однако, такую экспертизу можете провести за свой счет и Вы. Результаты данной экспертизы , как правило, являются достаточным аргументом для продавца, чтобы удовлетворить ваши требования. Для того, чтобы у продавца возникла обязанность возместить Вам затраты на проведение экспертизы, рекомендуем для начала подать продавцу заявление с требованием устранить недостатки, обменять товар или вернуть за него деньги. И только после отказа в удовлетворении ваших требований или неудовлетворения требований в течение 10 дней с момента подачи заявления, проводить экспертизу.





Автор ответа: Администрация сайта Vologda-Expert.ru с использованим СПС "КонсультантПлюс"

 


 Похожие вопросы
 Закрылся магазин, куда вносил предоплату. Что делать?
 Просрочка.
 Как вернуть деньги за товар, купленный в кредит?
 Вернуть деньги за потеряную посылку в России
 Нахождение пропавшей фирмы. Требование компенсации за несвоевременный возврат

Новый вопрос вологодским экспертам





Реклама

Поиск мирового судьи

Введите часть Вашего адреса: например название улицы, переулка полностью или частично.

Поиск:
 

Другие справочные данные

Вопросы дня

04.08.2014

№ 8663 
На прошлой неделе президент В.В. Путин подписал закон о реформировании системы ОСАГО. В закон об ОСАГО внесен целый ряд серьезнейших поправок, направленных на повышение страховой защиты автовладельцев...далее >>





Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы

30.06.2011

№ 4706 
Здравствуйте! Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет сейчас ребенку исполнится 3 года и я хотела выйти на работу, но так как предприятия на данный момент является банкротом то мне сказал...далее >>

28.02.2011

№ 3762 
Каким образом возможно заказать аудиторскую проверку в кооперативном доме? Сколько это стоит, к кому можно обратиться и на каких условияхю? Что нужно предприннять, чтобы кооперативный дом перешел на...далее >>

04.05.2010

№ 2466 
Добрый вечер ! В 2009 г. приобрёл квартиру в собственность в доме 2008 г. постройки. Квартира была куплена у застройщика.Спустя некоторое время мы с женой обнаружили , что не работает вентиляция (вытя...далее >>

02.02.2010

№ 2104 
Здравствуйте! Четырёхкомнатная квартира принадлежит трём собственникам в равных долях. Комнаты не распределены между собственниками. Для того чтобы разъехаться, двое собственников хотят продать кварти...далее >>

06.05.2009

№ 1191 
Здравствуйте, где то слышал для бизнеса в интернете не надо быть ИП или организацией. В частности, хочу регистрировать домены, в качестве партнера фирм. Есть и другие бизнес идеи. Подскажите, для этог...далее >>


Все частые вопросы