пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ-пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Архив юридической консультации - Вопрос №2067


Текст вопроса
2067

02.01.2010 г. я обратился в СТО для замены ремня гидроусилителя руля (ГУРа) на а/м Ниссан. Услуги были оказаны некачественно с несоблюдением технологии проведения данной процедуры (имеется техническая рекомендация от официального дилера «Ниссан» г. Вологда). В автосервис я приехал на исправном а/м с целью лишь поменять износившийся ремень ГУРа. При приемке а/м с ремонта выяснилось, что ГУР и рулевое управление выведены из строя. Устранить неполадки, возникшие по вине мастеров, в автосервисе отказались. Мне пришлось транспортировать а/м на эвакуаторе, т.к. при неисправностях рулевого управления движение ТС запрещено. На письменную претензию удовлетворить мои требования директор СТО также ответил отказом. В результате причиненных убытков я затратил дополнительные средства для исправления технических неполадок, полученных из-за халатного отношения к работе механиков автосервиса , а также сорвались планы на новогодние каникулы, я испытал сильный стресс. Подскажите,пожалуйста, что мне делать дальше? Каковы шансы наказать СТО в судебном порядке?


 
 
Текст ответа
2067-1

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 

Таким образом, Вы имеете право обратиться в суд и потребовать от СТО:

1)                       возмещения понесенных Вами расходов по устранению недостатков выполненной работы;

2)                       возврата денежных средств, уплаченных за некачественную работу;

3)                       возмещения морального ущерба (сумму морального ущерба Вы должны определить самостоятельно)

4)                       неустойку в размере 3 процентов от стоимости работ за каждый день просрочки выполнения вашего требования, но не более 100 процентов от стоимости работ.

Кроме того, Вы имеете право потребовать в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», чтобы суд взыскал с СТО штраф в пользу государства в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в вашу пользу.




Автор ответа: Администрация сайта Vologda-Expert.ru с использованим СПС "КонсультантПлюс"

 


 Похожие вопросы
 Как вернуть деньги с турфирмы?
 Расторжение договора с автошколой.
 Написать заявление о некачественной обуви через год после покупки. Можно ли?
 Требование магазина выплатить кредит перед возвратом товара
 Что делать, если магазин не признает неисправность телефона?

Новый вопрос вологодским экспертам





Реклама

Поиск мирового судьи

Введите часть Вашего адреса: например название улицы, переулка полностью или частично.

Поиск:
 

Другие справочные данные

Вопросы дня

04.08.2014

№ 8663 
На прошлой неделе президент В.В. Путин подписал закон о реформировании системы ОСАГО. В закон об ОСАГО внесен целый ряд серьезнейших поправок, направленных на повышение страховой защиты автовладельцев...далее >>





Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы

30.06.2011

№ 4706 
Здравствуйте! Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет сейчас ребенку исполнится 3 года и я хотела выйти на работу, но так как предприятия на данный момент является банкротом то мне сказал...далее >>

28.02.2011

№ 3762 
Каким образом возможно заказать аудиторскую проверку в кооперативном доме? Сколько это стоит, к кому можно обратиться и на каких условияхю? Что нужно предприннять, чтобы кооперативный дом перешел на...далее >>

04.05.2010

№ 2466 
Добрый вечер ! В 2009 г. приобрёл квартиру в собственность в доме 2008 г. постройки. Квартира была куплена у застройщика.Спустя некоторое время мы с женой обнаружили , что не работает вентиляция (вытя...далее >>

02.02.2010

№ 2104 
Здравствуйте! Четырёхкомнатная квартира принадлежит трём собственникам в равных долях. Комнаты не распределены между собственниками. Для того чтобы разъехаться, двое собственников хотят продать кварти...далее >>

06.05.2009

№ 1191 
Здравствуйте, где то слышал для бизнеса в интернете не надо быть ИП или организацией. В частности, хочу регистрировать домены, в качестве партнера фирм. Есть и другие бизнес идеи. Подскажите, для этог...далее >>


Все частые вопросы