Здравствуйте! Я являюсь абонентом Северо-Западного телекома (Вологодский филиал). В течение всех лет ни разу не было задолженности по оплате услуг. В 2008 году подключили услугу ADSL (Интернет) с оплатой 500 рублей в месяц. В декабре 2008 г.- январе 2009 мы отсутствовали в течение месяца, поэтому нами было написано заявление о непредоставлении услуги именно на это время, кроме этого с нас взяли 100 рублей за то, чтобы подключение к Интернету затем было восстановлено. По нашему возвращении услуга возобновилась (с опозданием в неделю). Когда мы получили очередную квитанцию по оплате услуг связи, там была указана сумма за Интернет не 500, а только 100 рублей. Я пошла в офис Телекома, где объяснила ситуацию сначала кассиру-операционисту, затем меня отправили к кому-то из начальства. В общем, было сказано, что проблему поняли, что её решат, чтоб я не беспокоилась и платила сумму, указанную в квитанции. Оплата была произведена. Дополнительной квитанции в том месяце не было. В следующем месяце мы вновь получили квитанцию с суммой в 100 рублей. Мы позвонили в Телеком, где вновь ответили, чтоб мы платили по квитанции. В течение, таким образом, года мы оплачивали все услуги по приходящим нам квитанциям, никаких просрочек платежа не было. И только 5 марта 2010 года автоответчик Телекома сообщил, что мы должны заплатить единовременно 4215 рублей 55 копеек (то есть был сделан перерасчёт за весь год). Являюсь ли я в данном случае добросовестным плательщиком? Есть ли вина конкретных работников организации, предоставляющей услуги связи? В договоре, заключённом с Телекомом, указано: \"оплата услуг в соответствии с выставленным счётом по факту указанных услуг\". Правильно ли мы понимаем, что \"выставленный счёт\" и есть приходящая в наш адрес квитанция? Мы не отказываемся от оплаты услуг в дальнейшем в полном объёме, но считаем, что в возникшей задолженности не виноваты (сумма для нас существенная, учитывая учительскую зарплату жены и пенсию мужа-инвалида). Есть ли возможность решить ситуацию в нашу пользу?
№
Текст ответа
2252-1
В том случае, если договором была определена определенная цена услуг, то данную цену всё равно придется оплатить.
