Добрый день. Мне в октябре 2013 года установили пластиковое окно. По договору год гарантии. В июне 2014 я вызвал сотрудника организации чтобы переделали "сэндвичи" у окна, так как зимой из-под них дуло, также имеются небольшие сколы на раме пластика. Мне предложили переделать "сэндвичи" и замазать сколы на раме. Могу ли я отказать от их услуг и потребовать, чтобы мне вернули полностью деньги? Окно могу им вернуть.
№
Текст ответа
8592-1
В соответствии со
статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О
защите прав потребителей" потребитель
вправе отказаться от исполнения договора
о выполнении работы (оказании услуги)
в двух случаях:
1) если в установленный
указанным договором срок недостатки
выполненной работы (оказанной услуги)
не устранены исполнителем;
2) если потребителем
обнаружены существенные недостатки
выполненной работы (оказанной услуги)
или иные существенные отступления от
условий договора.
При этом в
соответствии с преамбулой того же закона
существенный недостаток работы, услуги
это - неустранимый недостаток или
недостаток, который не может быть
устранен без несоразмерных расходов
или затрат времени, или выявляется
неоднократно, или проявляется вновь
после его устранения, или другие подобные
недостатки.
Поэтому, если Вы
намерены отказаться от договора и
вернуть деньги, в наличии должно быть
одно из вышеназванных условий.
