Здравствуйте, уважаемые эксперты! В феврале 2009 года приобрёл цифровой фотоаппарат в одном из супермаркетов города Вологды. Спустя 6 месяцев фотоаппарат сломался. Так как данный товар на гарантии я обратился в супермаркет с требованием вернуть деньги за некачественное изделие. Менеджер по продажам стал меня убеждать в том что данное изделие не качественное, продемонстрировал мне лист с подобными поломками цифровых камер такой марки! Задаю ему вопрос: \"Почему Вы не предупредили меня при покупке о том что данная модель имеет такие недостатки, хотя производитель проинформировал Вас об этом\". В ответ молчание. Я заполнил заявление с требованием о гарантийном ремонте, составили акт о приёмке товара! Забрали товар, проинформировали меня, что процедура займёт 20 дней! Как расценивать в данном случае действия менеджера по продажам??? Умышленно скрыв дефект производителя, продав данный товар по полной стоимости, отказ в замене товара, возврате стоимости товара!!! менеджер вообще не несёт за свои поступки ни какой ответственности??????? Данный товар так же стоит на полке, а лист с дефектами данной модели спрятан в стол!!!!! Не кажется ли вам что данные действия это мошенничество???? КАК ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ??? Заранее благодарен!!!! c-o-m-r-a-d-e@yandex.ru
№
Текст ответа
1734-1
Поскольку Вы в письменном виде предъявили требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре, то можете изменить требование на расторжение договора купли-продажи и возврат денег только в случае, если продавец не исполнит ваше первоначальное требование в установленный в гарантийных обязательствах срок.
Обязательно найдите в гарантийном талоне или правилах гарантийного обслуживания срок гарантийного ремонта. Если он истек или отсутствует, немедленно подавайте в письменном виде к продавцу претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи в связи с недостатками товара. Если деньги не будут возвращены в течение 10 дней с момента подачи претензии, обращайтесь в суд.
Для составления грамотного искового заявления и представления ваших интересов в суде рекомендуем обратиться за личной консультацией к квалифицированному юристу или адвокату.
