Здравствуйте! Купил аккумулятор для сотового , а он не подошел. Хотел сдать или обменять на другой, но в салоне связи его не принимают, мотивируя тем что упаковка вскрыта. Что делать?
№
Текст ответа
5290-1
В
соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона
РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав
потребителей» обмен непродовольственного
товара надлежащего качества проводится,
если указанный товар не был в употреблении,
сохранены его товарный вид, потребительские
свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а
также имеется товарный чек или кассовый
чек либо иной подтверждающий оплату
указанного товара документ. Отсутствие
у потребителя товарного чека или
кассового чека либо иного подтверждающего
оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские
показания.
Таким
образом, в данной норме отсутствует
прямое указание на вскрытую упаковку,
как основание для отказа в замене товара.
В
связи с этим, если продавец отказывается
заменить товар Вы имеете право принудить
его к этому в судебном порядке, а также
направить жалобу в Территориальное
управление Роспотребнадзора РФ по месту
вашего жительства.
