Здравствуйте , вопрос : на сотовый телефон супруге в один день , с утра и до вечера с не большими промежутками , названивала незнакомая , сильно выпившая дама . Опуская подробности о нецензурной речи и претензиях не понятно на что (на просьбу - попытаться понять куда она звонит - ни какой реакции) , при обращении к оператору сотовой службы - был получен ответ : ..подключите услугу - \"чёрный список\" и внеся не нужного абонента - звонков от него больше не получите , но смс-ки могут приходить !? Попросив оператора , прослушав очередной монолог и убедившись что это не розыгрыш , оградить от этого беспредела и заблокировать телефон звонившего абонента - получили ответ что , они это сделать не могут. В итоге пришлось вечером в выходной день ехать в центр , искать какой-либо работающий салон (так как в головном офисе выходной) и покупать новую сим-карту с другим номером. Неужели никак нельзя было решить оператору эту проблему (без затрат с нашей стороны , на поездку и приобретение новой сим-карты) тем более , что звонил абонент другого оператора мобильной сети. И что делать вообще в такой ситуации ? Спасибо .
№
Текст ответа
2407-1
В данном случае оператор связи оказывает Вам услуги, в соответствии с договором. Если в перечне услуг нет тех, о которых Вы просите, оператор не обязан Вам их предоставлять.
