Здравствуйте! Можно ли требовать возврата денег за ботинки,которые стали промокать через год после покупки? Насколько мне известно, законом установлены "разумные сроки, но не более 2 лет"? Если да, как правильно обратиться к продавцу? Спасибо
№
Текст ответа
3675-1
В соответствии
с пунктом 1 статьи 19 Закона РФ «О защите
прав потребителей» потребитель вправе
предъявить требования, связанные с
обнаружением недостатков в товаре к
продавцу (изготовителю, уполномоченной
организации или уполномоченному
индивидуальному предпринимателю,
импортеру) в отношении недостатков
товара, если они обнаружены в течение
гарантийного срока или срока годности.
А вот в
отношении товаров, на которые гарантийные
сроки или сроки годности не установлены,
потребитель вправе предъявить указанные
требования, если недостатки товаров
обнаружены в разумный срок, но в пределах
двух лет со дня передачи их потребителю,
если более длительные сроки не установлены
законом или договором.
