Если Вы сдали телефон в сервисный центр, то по документам заявили требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. В соответствии с Законом о защите прав потребителей ваше требование должны выполнить в течение срока, установленного договором купли-продажи (обычно такой срок указывается в правилах гарантийного обслуживания), но не позднее чем через 45 дней с момента сдачи телефона в ремонт. Если в течение этого срока товар не будет исправлен, Вы имеете право заявить продавцу требование об обмене телефона или возврате уплаченных за него денег.

А на будущее: в отношении любого товара Вы имеете право в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в течение 15 дней с момента приобретения любого товара в случае обнаружения в нем недостатка заявить требование о его обмене или возврате денег, уплаченных за данный товар. Данное требование необходимо обязательно оформлять в письменном виде и требовать от продавца проставления отметки о получении такого требования.

В отношении же сотовых телефонов при обнаружении любого (даже самого незначительного недостатка) Вы имеете право в течение всего гарантийного срока заявить продавцу требование об обмене товара на аналогичный или о возврате денежных средств на товар. Не поддавайтесь на предложения продавца обратиться в сервисный центр. Настаивайте на предъявлении претензий именно продавцу!