Здравствуйте! Подскажите пожалуиста как быть в такой ситуации.13.02.2009 года мы заказали мебель (шкаф+стол),заказ наш приняли,мы подписали договор.28.02.2009г. Нам привезли мебель,мы ее самостоятельно доставили в квартиру,мастера ее собрали. В процессе сборки мы увидели сколы на столешнице и стенках шкафа.Мы стали возмущаться и просить скидку,приехал директор фирмы,и дал нам скидку в размере 3000 рублей (вся мебель стоит 31430 рублей).Мастера продолжили свою работу,дальше хуже,один из них сломал полку в шкафу,просверлил лишнее отверстие в шкафу компьютерного стола,не приделали снизу шкафа доску,не правильно прикрутили дискодержатели,на разном уровне прикрутили ручки шкафа.Вопрос в следующем: могу ли я просить замены сломанной полки,фасада шкафа комп.стола,если в договоре который мы подписали прописано,что мы не можем вернуть мебель т.к. она изготовлена по индивидуальному проекту?
№
Текст ответа
944-1
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете полное право требовать безвозмездного устранения недостатков в проданном Вам товаре, или в результатах выполненной для Вас работы. В том числе, если это необходимо, путем замены каких-либо конструктивных элементов мебели.
Более того, условие о том, что Вы не можете вернуть мебель, не имеет юридической силы, поскольку противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей». В случае обнаружения существенных недостатков в приобретенном товаре или существенных недостатков в выполненной для Вас работе, Вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств, уплаченных по договору.
Если фирма не соглашается с вашими требованиями, то необходимо обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
Для составления грамотного искового заявления и представления ваших интересов в суде рекомендуем обратиться за консультацией к квалифицированному юристу или адвокату.
